농협은행(은행장 이대훈)은 영업점 내방보다는 비대면 거래를 이 용하는 고객이 늘어나는 흐름에 맞춰 ‘비대면 채널 운영시간 확대’, ‘금융상품마켓 및 올원뱅크 고도화’등 비대면 채널 강화를 위한 본격적인 프로젝트에 돌입했다고 20일 밝혔다.
최근 비대면 채널에서 비대면 입출식계좌 가입시간을 24시간 365일로 늘리고, 대출상품도 주말에 가입 가능하도록 하는 등 비대면 채널 운영시간을 대폭 확대했다.
오는 11월 금융상품마켓을 리뉴얼해 비대면상 품가입 프로세스를 간소화하고, 고객 특성 및 니즈를 고려한 고객 맞춤 형 상품가입 서비스를 구현할 계획이다.
또 ‘올원챗봇 ’과 ‘농·축산물 특가 상품 전용관 ’등 새로운 기능을 탑재한 올원뱅크 3.0버전도 선보일 예정이다.
이대훈 농협은행장은 "올원뱅크, 스마트뱅킹 등 기존 비대면 채널을 강화하여 영업점 방문 없이도 간편하게 상품가입이 가능하도록 하고, PUSH 알림 서비스 등으로 금융·비금융정보 제공을 대폭 확대해나갈 것"이라고 말했다.