수협은행(은행장 이동빈)에 따르면 '보이는 ARS'는 기존 음성 ARS와 연계해 폰뱅킹 주요 메뉴와 업무들을 스마트폰 화면으로 보면서 처리할 수 있는 서비스인 것으로 전해졌다.
주요 업무는 조회 및 이체, 사고신고, 신용카드서비스 등 7가지 서비스가 제공된다.
'보이는 ARS'는 현재 안드로이드폰을 사용하는 고객들이 이용할 수 있으며, 아이폰 전용 서비스는 내년 초 추가 도입할 방침이다.
수협은행 관계자는 "보이는 ARS를 통해 스마트폰뱅킹 사용에 익숙하지 않은 시니어, 장애인 고객 등 여러 계층의 금융소비자 접근성이 높아질 것으로 기대한다"고 말했다.